ماذا ستتعلم؟
العمل ضمن فرق العمل
الاسهام في استحداث أساليب انجاز جديدة.
مراجعة الاعمال للحد من الأخطاء وتحسين الجودة
التخطيط للأعمال، والتدقيق في أصغر التفاصيل
الوصول للمعلومات بسهولة ويسر
التخطيط المسبق
تحديد أولويات المهام ووضعها حيّز التنفيذ
تحديد المشاكل والتواصل بشأن أية تغييرات في الخطط
تحقيق معايير الجودة، حتى مع كثافة العمل
التعامل مع انماط المتعاملين المختلفة
التعامل مع كبار المتعاملين
التعامل مع شكاوى المتعاملين
عن هذه الدورة
موظفي الخدمة المباشرة...المستوى الثاني
